سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية — Feel Great Pack
نوضح هنا كيف نجمع البيانات ونستخدمها ونحميها لدى موقع Feel Great Pack. الرجاء مراجعة هذه الصفحة بعناية.
مقدمة – آخر تحديث: 27 / 11 / 2025
نحن في Feel Great Pack نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك فيما يتعلق بهذه البيانات. باستخدامك لمتجرنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة هنا.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نجمع أنواعًا من البيانات تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- بيانات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن والفواتير (عند إجراء عملية شراء أو إنشاء حساب).
- بيانات المعاملات: تفاصيل المنتجات التي اشتريتها، إجمالي المبالغ المدفوعة، وتاريخ ووقت الطلب (لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان؛ يتم التعامل معها بأمان مشفر من قبل بوابات الدفع المعتمدة).
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها، وتفضيلات التصفح لتحسين تجربتك.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض الأساسية التالية:
- تنفيذ الطلبات: لمعالجة مشترياتك، وإرسال إشعارات حالة الشحن، وتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد بدقة.
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، ومعالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال.
- تحسين الخدمات: لتحليل أداء الموقع وتطوير العروض بما يناسب احتياجات العملاء.
- الامتثال القانوني: للوقاية من الاحتيال، وحماية الحقوق، والامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك البيانات الضرورية فقط مع شركاء موثوقين لتقديم الخدمة، وهم:
- بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن ومشفر.
- شركات الشحن والتوصيل: (مثل أرامكس، سمسا، DHL) لتوصيل الطلب إلى عنوانك.
- أدوات التحليل: (مثل Google Analytics) لمساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم.
نحرص على أن يلتزم جميع الشركاء بمعايير عالية لحماية البيانات والخصوصية.
أمن المعلومات
نطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. نستخدم بروتوكول التشفير SSL لضمان سرية البيانات أثناء نقلها عبر الإنترنت.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية.
طرق الاتصال ومسؤول الخصوصية
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / واتساب: +966565495852
- العنوان الرسمي: مبنى 16، شارع الملك فهد، حي النزهة، جدة، المملكة العربية السعودية.
